T-Roc ordini & consegne

[luca74]

Re: T-Roc ordini & consegne

Questo hai scritto...

Concordo sul fatto che non stanno facendo una bella figura, purtroppo questa è la situazione che penso neanche loro si sarebbero aspettati e comunque reputo inutile ripeterlo ogni 10 post, ma questo è il mio pensiero anche se capisco la frustrazione, delusione di chi ha un'auto in ordine

Anche io concordo sul fatto che non stanno facendo proprio una bella figura.
Probabilmente i concessionari sanno fino ad un certo punto o, anche sapendo, cercano di tergiversare per mantenere il cliente.
La Volkswagen a questo punto si è fatta trovare molto impreparata a gestire questa fase di nuove omologazioni e probabilmente neppure loro potevano immaginare ritardi del genere.
I primi a rimetterci sono loro in quanto non producono e non vendono le auto.
A me da appassionato di Volkswagen e soprattutto di Golf dispiace vedere quella che è sempre stata l'auto più venduta scomparire dalle classifiche di vendita che contano.
Vedremo se risolveranno o se sarà l'inizio della conversione del mondo dell'auto a nuovi modelli (elettrici in testa)

[IceMatrix]

Re: T-Roc ordini & consegne

L'elettrico lo vogliono imporre ma ora come ora e penso per un bel pezzo l'alternativa reale è l'ibrido, ma ne parliamo nelle altre discussioni

[VWGC BOT]

Re: T-Roc ordini & consegne

Ho ordinato una TRoc 1500 la cui consegna ovviamente e' in ritardo. Il conce mi ha detto che quando sara' arrivata, mi chiamera', mi fara' vedere l'auto e (se di mio gradimento) mi fara' sottoscrivere una accettazione a ritirarla; dopo di che sara' immatricolata.
Vorrei sapere se a qualcuno hanno fatto seguire questa procedura.

[moro38]

Re: T-Roc ordini & consegne

Perché non dovrebbe essere di tuo gradimento se l' hai ordinata secondo i tuoi gusti?

[Marco1976]

Re: T-Roc ordini & consegne

Per quale data ti hanno previsto la consegna del 1.5?

[VWGC BOT]

Re: T-Roc ordini & consegne

A pensar male si fa peccato, pero' alle volte si indovina!!: se l'auto arriva per qualche motivo (disorganizzazione, inefficienza, taglio dei costi, errore, ecc, ecc) non come l'hai richiesta (colore, accessori, ...), cosa si fa? : o l'accetti cosi' (e l'immatricoliamo) oppure ti attacchi (opzione non possibile dopo aver aspettato tanto tempo).
Per Marco1976: dal 15 novembre, la consegna (forse) potrebbe essere a fine marzo.

[Marco1976]

Re: T-Roc ordini & consegne

Ahahah ormai posso solo ridere!! Io ordinata inizio giugno e consegna prevista sempre fine marzo!

[VWGC BOT]

Re: T-Roc ordini & consegne

Marco1976, mi dici se anche a te hanno proposto di controllare l'auto prima di ritirarla?

- - - Aggiornato - - -

15 novembre era la consegna!!

[Marco1976]

Re: T-Roc ordini & consegne

Ah ok ora capisco meglio, alla fine anche io consegna prevista a metà dicembre passata a fine marzo. No io l’ho ordinata firmando la proposta. Potevo non versare caparra ma comunque l’ho fatto. Ad ogni modo all’arrivo, e prima del ritiro, verificherò che tutto corrisponda a quanto ho richiesto è presente sulla proposta.

[baraduka]

Re: T-Roc ordini & consegne

Non ho capito. Ma voi state accettando una macchina che non è quella che avete ordinato.

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[Marco1976]

Re: T-Roc ordini & consegne

Mai detto questo, io l’auto l’ho scelta e accessoriata a mio piacere. Alla consegna verificherò che tutto corrisponda a quanto ordinato.

[VWGC BOT]

Re: T-Roc ordini & consegne

Non ho capito. Ma voi state accettando una macchina che non è quella che avete ordinato.

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Il problema e' che se, dopo avere aspettato quasi un anno per la consegna, arriva un auto diversa da come l'hai ordinata, cosa fai?
Se la rifiuti, sicuramente i tempi diventano infiniti.
E quindi, se il conce la immatricola prima di fartela vedere perde potere contrattuale.

[IceMatrix]

Re: T-Roc ordini & consegne

No i tempi non diventano infiniti, con il prossimo anno smaltiti i ritardi si procederà con le classiche tempistiche. Poi è impossibile che lui la immatricola prima che tu la paghi

[baraduka]

Re: T-Roc ordini & consegne

Mai detto questo, io l’auto l’ho scelta e accessoriata a mio piacere. Alla consegna verificherò che tutto corrisponda a quanto ordinato.

Siccome so che stanno arrivando macchine per le concessionarie, che non sono quelle che abbiamo ordinato, ma altre, il concessionario chiede se in cambio della tua che non si sa quando arriva, ti va bene questa che gli è arrivata.

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[Marco1976]

Re: T-Roc ordini & consegne

A me onestamente non ha proposto questa soluzione. Anche perché a detta sua (del concessionario) non gli stanno proprio arrivando dei 1.5. Il concessionario presso il quale ho ordinato l’auto è piccolo, mi dice di avere un 7 clienti nella mia situazione. Ieri mi ha proposto un ulteriore sconto di 900 euro sull’auto, in più si prende carico dei costi di manutenzione della mia auto da qui fino all’arrivo Del TRoc. Proprio perché non sa darmi un data, nemmeno stimata di consegna. Io ovviamente ho accettato e onestamente lo capisco, mi spiace che Volkswagen non voglia intervenire in alcun modo, anche in supporto dei suoi concessionari.

[VWGC BOT]

Re: T-Roc ordini & consegne

Il tuo mi sembra un concessionario piu' che corretto.
Il mio non mi proposto nulla, neanche si e' scusato, ho saputo casualmente del ritardo "monstre" quando l'ho chiamato per avere informazioni; mi ha solo parlato di un generico regalo alla consegna.
Tutte le colpe sono state attribuite a Volkswagen.

[IceMatrix]

Re: T-Roc ordini & consegne

Che le colpe siano di VW è veritiero è da capire se quest'ultimi hanno dato direttive o no ai concessionari e/o quest'ultimi quanto margine hanno sull'auto che avete ordinato

[Marco1976]

Re: T-Roc ordini & consegne

Secondo il mio concessionario, Volkswagen ad una loro richiesta di supporto in questo momento di difficoltà, anche banalmente con una comunicazione ufficiale ai clienti che hanno ordinato l’auto oggetto di ritardo, ha risposto picche. Lui mi ha detto che quello che fanno lo fanno di tasca loro, perché ci tengono ai clienti e non vogliono perdere di immagine per questo. Dice che si è Volkswagen a fare una brutta figura, ma davanti ai clienti sono loro concessionari a metterci la faccia.

[VWGC BOT]

Re: T-Roc ordini & consegne

Come vi spiegate questo atteggiamento di VW che non vuole spedire neanche una lettera di scuse;
anche loro dovrebbero tenere ai loro clienti!!

[tony]

Re: T-Roc ordini & consegne

Per caso VW in passato si è scusata in altre circostanze che potevano ragionevolmente richiedere delle scuse?

In realtà i concessionari hanno spesso ragione quando affermano che sono sempre loro a fare da parafulmine ...