Maniglia in mano

[cyberfra]

Re: Maniglia in mano

No @Fra 1971, in forma di battutina ma un paio di volte me l'hanno detto...

Con "mi portano a dire" intendo che visto com'è andata la faccenda, la mia parola conta zero e VW non mi tutela in alcun modo.

[Fra1971]

Re: Maniglia in mano

Ah ok, comunque io una bella letterina a loro epc a Verona la manderei, vedrai che cambiano atteggiamento, ormai siamo alla follia prima di portare l'auto al service bisogna fare un book fotografico per stare tranquilli.

[Stiwy81]

Re: Maniglia in mano

Aggiungono che se non viene bene lo cambiano, ma data tutta la tiritera e il fatto che sono sicuri che verrà bene e che "è in un punto che non si vede" (opinabile) verrà bene sicuramente

A questo punto se ti avessero rotto il coprimotore, lo avrebbero sistemato con un bel giro di scotch, perché "tanto non si vede"?
E' tutto molto semplice, lo hanno rotto e lo sistemano.

[cyberfra]

Re: Maniglia in mano

Io non mi fido più di loro. Per citarne un'altra che mi è successa da loro in passato, ma a cui hanno provveduto subito (come mi sarei aspettato qui)... al primo tagliando del maggiolino, al ritiro ho trovato uno sgarro evidente sul volante (tappo clacson) con tanto di incisione sullo stemma VW. Hanno dovuto ordinare e sostituire tutto il blocco comprensivo di airbag, mi hanno detto, perché si trattava di un pezzo unico. Per carità, sono cose che succedono e le cose non succedono solo a chi non lavora, ma in questa circostanza - visto che constatato il danno (e gliel'ho portata ben due volte per fargli vedere bene il danno) hanno subito detto loro, senza alcun input da parte mia, che avrebbero riordinato il pezzo perché la plastica è danneggiata e non tornerà mai come nuova... mi sarei aspettato che poi effettivamente lo facessero.
Ora invece il loro concetto di "sistemare" il danno è diventato deformare il pannello a caldo per ridargli la forma originale e restituirmela. Ho chiesto di poterla portare io dal carrozziere per capire bene cosa pensano di fare e mi è stato risposto che non è possibile, che la procedura non lo prevede.
Francamente, come ho scritto, non mi fido più di loro. Sono arrivato a dirgli che i graffi sulla vernice pazienza, li tengo e li ritocco, ma il pannello lo vorrei nuovo. E niente, niente da fare.

[Massimo Ricci]

Re: Maniglia in mano

cyberfra quoto Stiwy81 non devi assolutamente cedere ti stanno biscottando ci sono delle leggi in merito tipo "lavoro a regola d'arte" art.2224 del c.c. e art. 2226 del c.c.

[IceMatrix]

Re: Maniglia in mano

cyberfra Per me loro hanno provato a farlo passare tipo in garanzia VW Italia gli ha risposto picche e ora non volendo tirar fuori soldi loro provano così...

[cyberfra]

Re: Maniglia in mano

Loro sostengono che il lavoro verrà fatto a regola d'arte e che la macchina tornerà perfetta.
Tralasciando il fatto che per annessi e connessi alla faccenda maniglia gli ho portato la macchina già 4 volte, senza pensare a permessi a lavoro e rinuncia all'uso della macchina (l'ultima volta se la sono tenuta una settimana per fare questo capolavoro e nemmeno mi hanno proposto auto sostitutive), senza pensare al fatto che se il tentativo non venisse bene gliela dovrei portare una sesta volta, loro il pezzo nuovo non lo riordinerebbero mai. E davanti a un pezzo sistemato alla meno peggio, allora sì dovrei procedere eventualmente per vie legali. Penso che portargliela nuovamente condurrebbe a questo.
E la ... più la tocchi, più puzza...

Secondo me, semplicemente si sono esposti a dirmi subito che il pezzo l'avrebbero sostituito, dicendo anche loro che è l'unica via... poi hanno visto quanto costa, qualcuno gli ha detto di no dall'alto e ora stanno cercando di raffazzonare la cosa.
IceMatrix ok ma le assicurazioni obbligatorie a cosa servono? Possono capitargli danni di questo tipo... e che fanno? Ogni volta pagano di tasca loro? Ci sarà forse un problema di franchigia, non so, ma certo non può diventare un mio problema.

[IceMatrix]

Re: Maniglia in mano

Non penso abbiano franchigia pagano il prezzo con gli sconti certo, di sicuro tu non ci deve rimettere perché lo hai già fatto vedi tempo e giramenti vari

[Genio]

Re: Maniglia in mano

Il problema è sempre riconducibile alla maniglia e l'hanno causato loro, non chiamare in causa VW che in questo caso non c'entra.

Devi adire ad un legale, fai mandare una lettera di esortazioni con chiare indicazioni che ti rivarrai su di loro (incluse spese legali) ed avvii la messa in mora intimandogli di risolvere in un tempo certo. A quel punto sono fattacci loro il come, tu non dovrai preoccuparti se scaldano il pannello, e se il danno dovesse sempre risultare visibile hai già in pugno la carta che ti permette di vincere la causa.

Vale la pena in questo caso ? A mio avviso no... personalmente mi sarei già armato di polish, una pistola a caldo e avrei provato io stesso a spianare il pannello, non prima di aver chiesto ed ottenuto una debita compensazione per i disagi subiti.

[cyberfra]

Re: Maniglia in mano

La debita compensazione è pura fantasia. Il fatto che Volkswagen Italia non c'entri non mi trova d'accordo, questi signori la rappresentano a Roma e il fatto che lavorino in questo modo va evidentemente anche a discapito della loro immagine. È grave che se ne lavino le mani, perché il cliente del service autorizzato è, in primis, un loro cliente.

[iugin]

Re: Maniglia in mano

OT chiamai pochi giorni fa il numero verde per segnalare e agire in maniera negativa verso un Service. Mi hanno risposto che loro non possono fare nulla in quanto vengono gestiti da associazioni o cooperative non ho ben capito. Alla mia domanda quindi come devi fare, mi hanno consigliato di cambiare Service!

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[manu]

Re: Maniglia in mano

Guarda Manu ho avuto tempi addietro problemi del genere, qui la garanzia direttamente non c'entra nulla, ti ho portato l'auto, mi hai smontato un pezzo per un intervento (qualunque esso sia) rimontandolo me lo hai danneggiato, lo devi cambiare a tue spese punto, tutto il resto lascia il tempo che trova. Stiamo tra l'altro parlando di un'auto di 8 mesi se non sbaglio.

Fra io sono assolutamente d accordo con te però ti dico che molte volte i service fanno i "vaghi" con la storia del ma è in un punto dove non si vede non possiamo mica cambiare tutto il pezzo..ti dico che per esperienza ho visto cose pazzesche auto con 4/5000 km con cuscinetti frizione rotti e la colpa veniva addossata al cliente poiché secondo loro guidava con il piede sulla frizione..per questo ti dico che oramai non mi sorprendo più di nulla..aime

[Fra1971]

Re: Maniglia in mano

Manu capisco benissimo e da quello che scrivi mi pare tra l'alto di capire che conosci bene il mondo in questione, però lasciami dire che in certi casi vale comunque la pena incaponirsi e fare un po' di sano casino, se non altro per il fatto di non sentirsi presi per il . Questo e' il mio personale pensiero e conoscendomi e' quello che farei io.

[manu]

Re: Maniglia in mano

Si due belli urli male non farebbero...

[cyberfra]

Re: Maniglia in mano

Grazie a tutti per il sostegno morale.

[VWGC BOT]

Re: Maniglia in mano

Mi dispiace Francesco per il fattaccio,io personalmente non mi fido più dei service w, ogni volta che devo lasciare la macchina da loro non riesco neanche a dormire mi vengono dei forti dubbi sul loro operato.

[salvo7]

Re: Maniglia in mano

Mai fidarsi dei service!
Io ho trovato la macchina con 40 km in più e volevano avere pure ragione !
Massima solidarietà !


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[manu]

Re: Maniglia in mano

salvo7 dai ora non saranno mica 40 km che ti cambiano la vita saranno andati al mare con la tua auto!!!...cose da non credere

[Ospite]

Re: Maniglia in mano

cyberfra io proverei a minacciarli con una letterina di un avvocato.
E di fare un casino sulla stampa specializzata

[Basilisco]

Re: Maniglia in mano

Carissimo Francesco non ti nascondo che mi è venuta la pelle d'oca nel leggere la tua esperienza purtroppo qualche giorno fa mi sono accorto che anche la maniglia della mia golf (precisamente quella dello sportello posteriore sx) si smonta facilmente semplicemente tirando il pezzo di plastica che si trova al lato! Mi sono accorto infatti che il pezzo in questione era un po' allentato e solo tirandolo ho constatato che la maniglia viene via che è una bellezza Adesso sono un po' preoccupato a portare l'auto in concessionaria ma spero non capiti anche a me la tua disavventura. Nel frattempo hai tutta la mia solidarietà perchè la mia auto ha solo 6 mesi.... Trascurando gli altri problemi, vedi ruggine sui dischi posteriori con fastidioso fischio alle basse velocità e il finestrino lato guidatore che ogni tanto fa i capricci, devo ammettere che un po' mi ha deluso questa golf 7 ma forse le mie aspettative erano troppo alte. In ogni caso vi terrò aggiornati, a presto!