Quasi sicuramente il problema è quello... non è mai bene forzare un connettore (tieni conto che i pochi grammi del cellulare, se prendi una buca possono diventare anche svariati kg di forza, applicati ad un connettore di pochi mm!!!).
Se proprio non puoi fare a meno di mettere il cellulare in quella posizione, prova a fare un piccolo supporto usando un materiale morbido (gomma, polistirolo...) in modo che il cellulare NON poggi proprio sul connettore.
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