Vettura sostititiva....

[Ospite]

Salve a tutti,in questi giorni ero passato al service per un rumore e mi han detto che avrei dovuto lasciarla li'...al che ho chiesto la sotitutiva......e mi han detto che è a pagamento!
cioe' se la vettura e in garanzia e ha un difetto devo pagarmi l'auto sostitutiva?

[peo81]

Re: Vettura sostititiva....

L'auto sostitutiva te la danno gratis solo se arrivi in officina con il carro dell'assistenza vw cosi mi hanno detto qualche tempo fa

[nicolatrn]

Re: Vettura sostititiva....

Confermo, l'auto sostitutiva gratuita viene rilasciata solo se si rimane a piedi o se per la riparazione sono necessari più di 3 giorni (tipo per un richiamo in garanzia fatto da VW nel quale sono necessari già a livello di previsione più di 3 giorni). Nel mio caso si erano dimenticati di dirmi che l'auto era a pagamento e la concessionaria è stata così onesta da riconoscere la mancanza e mi hanno passato l'auto.

[ingfabio]

Re: Vettura sostititiva....

Si, tutte le auto sostituitive sono previste se la riparazione prevede un fermo macchina di x ore o giorni per la riparazione.
Tutte le varie clausole sono indicate sul libretto di garanzia.

[Ospite]

Re: Vettura sostititiva....

boh...io credevo che vw dasse la vettura sostitutiva durante il periodo di garanzia in caso di problemi/difetti.....
vabbe' grazie a tutti